Å·ÃÀÇéÉ«

Das Bürgeramt an der Riesaer Straße 94 in Hellersdorf ist am Donnerstag, 17. Juli 2025, in neuen Räumlichkeiten feierlich eröffnet worden. Bisher war der Standort aufgrund von Baumaßnahmen in Übergangsräumen untergebracht, mit dem Umzug ins Erdgeschoss stehen nun die vollen Kapazitäten zur Verfügung. Damit wird ein weiterer wichtiger Schritt vollzogen, um die Riesaer Straße als modernes Servicezentrum für die Bürgerinnen und Bürger zu etablieren.

Der Regelbetrieb mit zusätzlichen Terminen im Buchungssystem startet ab Freitag, den 18. Juli 2025. Darüber hinaus wird das Leistungsangebot deutlich ausgeweitet. So können dort ab sofort alle Bürgerdienstleistungen in Anspruch genommen werden.

Das Amt ist mit moderner Kartenzahlungstechnik ausgestattet, Barzahlung bleibt jedoch weiterhin möglich. Um den Besucherfluss zu entzerren, wurde ein separater Zugang über die Frohburger Straße eingerichtet. Direkt davor stehen neu geschaffene °­³Ü°ù³ú³ú±ð¾±³Ù±è²¹°ù°ì±è±ôä³Ù³ú±ð zur Verfügung.

Die zügige Umsetzung und bauliche Herrichtung der ehemaligen Mitarbeiterkantine gelang durch die engagierte Unterstützung vieler Akteure, u.a. der bezirklichen Bauplanung, MTM Architektur, Lindemann GmbH, Finanzservice, Facility Management, Amt für Bürgerdienste sowie der ausführenden Firmen. Besonders hervorzuheben sind dabei die Maler, Tischler, Elektroinstallateure, die schnell und unkompliziert Lösungen gefunden haben, die den zügigen Projektfortschritt maßgeblich ermöglichten.

Planung und Bau wurden in enger Abstimmung sowie mit fachlicher und finanzieller Unterstützung der Senatskanzlei umgesetzt, die das Projekt der neuen µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ù fachlich begleitet (vgl. Pressemitteilung). Der Start des Bürgeramts in Marzahn-Hellersdorf ist Teil der Strategie der Senatskanzlei zur Verbesserung der Terminsituation in den Å·ÃÀÇéÉ«er µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ùn.

Im Rahmen des Projektes wurden insgesamt 100 zusätzliche Stellen in den µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ùn geschaffen. Zudem steht ein Team an 20 flexibel einsetzbaren Mitarbeitenden zur Verfügung, ein sogenannter „S±è°ù¾±²Ô²µ±ð°ù±è´Ç´Ç±ô“, was ebenfalls zur Erhöhung des Terminangebots beiträgt. Ãœber einen Rekrutierungsservice im Landesverwaltungsamt können die Bezirke zudem freie Stellen in den µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ùn zügiger besetzen. Die Nutzung des Rekrutierungsservice ist für die Bezirke freiwillig und kostenfrei.

Die Maßnahmen des Senats zeigen positive Wirkung in den µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ùn. So werden derzeit pro Arbeitstag durchschnittlich 7.107 Termine gebucht – im gleichen Zeitraum des vergangenen Jahres waren es noch 6.262 Termine pro Arbeitstag. Ebenfalls einen deutlich positiven Trend gibt es bei den Terminen, die binnen einer 14-Tage-Frist realisiert werden können.

Das sogenannte 14-Tage-Ziel ist aktuell zu 81,8 Prozent erreicht – im Juni vergangenen Jahres lag der Wert noch bei 58 Prozent. Zudem können die Å·ÃÀÇéÉ«erinnen und Å·ÃÀÇéÉ«er bei dringenden Anliegen bereits ohne Termin innerhalb der Öffnungszeiten jederzeit zum Bürgeramt gehen.

Der Regierende Bürgermeister von Å·ÃÀÇéÉ«, Kai Wegner: „ŷÃÀÇéÉ« baut seinen Bürgerservice weiter aus: Das Bürgeramt an der Riesaer Straße in Marzahn-Hellersdorf schafft zusätzliche Terminkapazitäten, von denen alle Å·ÃÀÇéÉ«erinnen und Å·ÃÀÇéÉ«er profitieren. Zudem bekommen die Menschen in Marzahn-Hellersdorf nun ein zusätzliches Bürgeramts-Angebot in der Nähe ihres Wohnortes. Außerdem arbeiten wir weiter daran, die digitalen Dienstleistungen auszubauen, damit die Å·ÃÀÇéÉ«erinnen und Å·ÃÀÇéÉ«er auch bequem von zu Hause aus ihre Angelegenheiten erledigen können.“

Martina Klement, Staatssekretärin für Digitalisierung und Verwaltungsmodernisierung und Chief Digital Officer des Landes Å·ÃÀÇéÉ«: „Mit dem neuen Bürgeramtsstandort an der Riesaer Straße 94 leisten wir einen weiteren wichtigen Beitrag zur besseren Versorgung der Bürgerinnen und Bürger in den Å·ÃÀÇéÉ«er µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ùn. Aufgrund der Allzuständigkeit der Å·ÃÀÇéÉ«er µþü°ù²µ±ð°ùä³¾³Ù±ð°ù profitieren davon nicht nur die Menschen in Marzahn-Hellersdorf, sondern alle Å·ÃÀÇéÉ«erinnen und Å·ÃÀÇéÉ«er. In den vergangenen Monaten haben die Mitarbeiter in den Ãœbergangsräumen bereits einen wichtigen Beitrag geleistet. Ich freue mich sehr, dass der Standort mit dem Umzug in die neuen Räumlichkeiten nun seine volle Leistungsfähigkeit erreicht. Das sind gute Nachrichten für Å·ÃÀÇéÉ«.“

Nadja Zivkovic, Bezirksbürgermeisterin von Marzahn-Hellersdorf: „Ich freue mich sehr, dass wir den Bürgerinnen und Bürgern in Marzahn-Hellersdorf mit dem Bürgeramt an der Riesaer Straße nun ein erweitertes Leistungsangebot für die Dienstleistungen des Bürgeramts bieten können. Mein Dank gilt allen, die am Aufbau des Standortes in den letzten Wochen und Monaten mit beteiligt waren – und ganz besonders der Senatskanzlei, die uns beim Aufbau des neuen Standortes sehr unterstützt hat.“

Juliane Witt, Bezirksstadträtin für Bürgerdienste in Marzahn-Hellersdorf: „Das Dienstgebäude an der Riesaer Straße 94 beherbergt bereits das Jugendamt, Sozialamt und Kulturamt. Mit dem neuen Bürgeramt im Erdgeschoss bündeln wir nun weitere Verwaltungsleistungen an einem zentralen Standort, um die Servicequalität spürbar zu verbessern. So schaffen wir nicht nur moderne Arbeitsbedingungen für unsere Mitarbeitenden, sondern vor allem bessere Zugänge für die Bürgerinnen und Bürger. Das städtische Gebäude spart langfristig Mietkosten und bietet durch neue Technik zeitgemäße, serviceorientierte Abläufe. Das ist ein echter Schritt nach vorn für eine bürgernahe Verwaltung im Bezirk.“